AGB & Richtlinien

01 Allgemeine Bestimmungen

1. 1.1

   Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen der SVALTERA B.V. („Svaltera“, „wir“) und ihren Kunden. Wir liefern ausschließlich an Kunden, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Mit der Anfrage eines Angebots oder der Erteilung einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass dies der Fall ist.

2. 1.2

   SVALTERA B.V., Stationsplein 8 K, 6221 BT Maastricht, Niederlande. Handelskammer (KvK) 97859575, USt-IdNr. NL868263527B01. E-Mail info@svaltera.nl, Telefon +31 6 34 599 335.

3. 1.3

   Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben. Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir haben sie schriftlich anerkannt.

4. 1.4

   Produktinformationen, Abbildungen und technische Daten auf dieser Website beruhen auf Herstellerangaben und wurden sorgfältig zusammengestellt; wir übernehmen jedoch keine Gewähr für Vollständigkeit oder Aktualität, und offensichtliche Irrtümer und Schreibfehler sind nicht verbindlich. Weicht die Website von unserem Angebot oder unserer Auftragsbestätigung ab, gilt das Angebot bzw. die Auftragsbestätigung. Für technische Eigenschaften ist das Datenblatt des Herstellers maßgeblich.

5. 1.5

   Sofern die Herstellerdokumentation nicht ausdrücklich etwas anderes angibt, sind die Produkte nicht für den Einsatz in lebenserhaltenden oder medizinischen Implantatgeräten, kerntechnischen Anlagen, Luft- oder Raumfahrtanwendungen oder sonstigen Anwendungen ausgelegt oder zugelassen, bei denen ein Ausfall vernünftigerweise zu Tod, Körperverletzung oder katastrophalen Schäden führen kann. Der Kunde prüft selbst, ob ein Produkt für die vorgesehene Anwendung geeignet ist.

6. 1.6

   Wir liefern Produkte für den zivilen Gebrauch und liefern nur innerhalb der Europäischen Union. Der Kunde hält die Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften der Europäischen Union ein und wird Produkte nicht an sanktionierte Personen oder Länder oder zur Verwendung im Zusammenhang mit Waffen ausführen, weiterverkaufen oder weitergeben. Wir können nach dem Endverwender und dem Verwendungszweck fragen und eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass diese Vorschriften verletzt werden könnten.

02 Angebote und Bestellungen

Diese Website ist ein Katalog. Es gibt keinen Online-Checkout: Sie bestellen, indem Sie ein Angebot anfragen.

1. 2.1

   Ein Angebot können Sie über die Schaltfläche „Angebot & Preis anfragen“ auf einer Produktseite, über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch anfragen. Bitte nennen Sie Firmenname und USt-IdNr., Artikelnummern, Mengen und Lieferadresse.

2. 2.2

   Angebote sind freibleibend und 14 Tage gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

3. 2.3

   Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung schriftlich (per E-Mail) bestätigen. Die Auftragsbestätigung nennt Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit. Bitte prüfen Sie sie und melden Sie Fehler umgehend.

4. 2.4

   Mindestbestellmengen und Verpackungseinheiten sind je Produkt angegeben. Wird ein Produkt nur in vollen Verpackungseinheiten geliefert, runden wir die Menge in Absprache mit Ihnen.

5. 2.5

   Bestellungen von Artikeln, die wir auf Lager haben, können bis zum Versand kostenlos geändert oder storniert werden. Bei Artikeln, die wir für Sie beim Hersteller bestellen, können Sie uns bitten, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren; wir tun dann, was uns zumutbar möglich ist. Ob ein bereits gezahlter Betrag ganz, teilweise oder nicht erstattet wird und ob Kosten berechnet werden, hängt von den Umständen ab, insbesondere davon, ob der Hersteller die Änderung akzeptiert und welche Kosten bereits entstanden sind. Wir teilen Ihnen das Ergebnis mit, bevor die Änderung oder Stornierung ausgeführt wird.

6. 2.6

   Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren bei einem offensichtlichen Preis- oder Schreibfehler, wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist, wenn Exportkontroll- oder Sanktionsvorschriften verletzt werden könnten oder wenn begründete Zweifel an der Zahlung bestehen. Bereits für den stornierten Teil Gezahltes wird erstattet.

03 Preise

1. 3.1

   Preise auf dieser Website verstehen sich in Euro, pro Stück, und werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt, der Preis einschließlich 21 % niederländischer Mehrwertsteuer steht in Klammern; Sie können wählen, Preise einschließlich Mehrwertsteuer zuerst anzuzeigen. Angebote und Rechnungen weisen Nettopreise aus und berechnen die Mehrwertsteuer, soweit sie anfällt; Geschäftskunden in anderen EU-Ländern mit gültiger USt-IdNr. erhalten Rechnungen ohne niederländische Mehrwertsteuer (siehe auch 5.3). Versandkosten sind nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.

2. 3.2

   Preise auf der Website sind unverbindlich. Für Ihre Bestellung gilt der Preis in unserem Angebot oder unserer Auftragsbestätigung, vorbehaltlich Ziffer 3.4.

3. 3.3

   Preise hängen von der Menge ab. Fragen Sie uns nach Staffelpreisen für größere Mengen, wiederkehrenden Bedarf oder Projekte.

4. 3.4

   Bei Artikeln, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind, können wir den Preis anpassen, wenn sich unser Einkaufspreis vor der Lieferung ändert, etwa durch Preiserhöhungen des Herstellers, Rohstoffzuschläge (z. B. für Kupfer oder Gold), Wechselkurse oder Einfuhrabgaben. Wir informieren Sie vor dem Versand; Sie können die betroffenen Artikel dann kostenlos stornieren.

04 Zahlung

1. 4.1

   Für jede Bestellung erhalten Sie eine Rechnung. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto innerhalb der im Angebot oder in der Rechnung genannten Zahlungsfrist.

2. 4.2

   Ein Kunde, der nicht fristgerecht zahlt, gerät ohne Mahnung in Verzug und schuldet die gesetzlichen Handelszinsen (Artikel 6:119a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) sowie die angemessenen Inkassokosten, mindestens 40 €.

3. 4.3

   Der Kunde darf Zahlungen nicht zurückhalten und nicht mit unseren Rechnungen aufrechnen. Eine Reklamation einer Lieferung berührt die Zahlungspflicht für die nicht betroffenen Teile der Lieferung nicht.

4. 4.4

   Solange eine Rechnung überfällig ist, können wir weitere Lieferungen zurückhalten.

05 Lieferung

1. 5.1

   Die Lieferung erfolgt entweder DAP (Incoterms 2020) an die vereinbarte Adresse in den Niederlanden oder in einem anderen Land der Europäischen Union oder EXW (Incoterms 2020) Maastricht, wenn der Kunde die Ware selbst abholt oder den Transport selbst organisiert. Welche Lieferbedingung gilt, steht im Angebot oder in der Auftragsbestätigung; fehlt eine Angabe, gilt DAP.

2. 5.2

   Bei DAP versenden wir per Paketdienst; die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Größe und Bestimmungsort und sind im Angebot angegeben, und die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Ware an der vereinbarten Adresse eintrifft. Bei EXW wird die Ware am vereinbarten Tag an unserer Adresse in Maastricht bereitgestellt, der Kunde trägt die Transportkosten, und die Gefahr geht mit der Bereitstellung zur Abholung auf den Kunden über.

3. 5.3

   Holt ein Kunde aus einem anderen EU-Land die Ware selbst ab oder organisiert er den Transport selbst, stellt er uns auf Anfrage eine unterschriebene Bestätigung (Gelangensbestätigung) aus, dass die Ware in dieses Land befördert wurde, damit wir ohne niederländische Mehrwertsteuer fakturieren können. Ohne diese Bestätigung können wir niederländische Mehrwertsteuer berechnen.

4. 5.4

   Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach der Auftragsbestätigung versandt oder zur Abholung bereitgestellt. Für andere Artikel nennt die Auftragsbestätigung die voraussichtliche Lieferzeit.

5. 5.5

   Lieferzeiten sind Schätzungen auf Grundlage von Herstellerangaben und keine Fixtermine. Bei Verzögerungen informieren wir Sie. Eine Verzögerung begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz. Der Kunde kann den verzögerten Teil einer Bestellung stornieren, nachdem er uns schriftlich eine angemessene Nachfrist gesetzt hat und diese verstrichen ist.

6. 5.6

   Wir dürfen eine Bestellung in Teillieferungen ausführen. Jede Teillieferung kann gesondert berechnet werden.

7. 5.7

   Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Melden Sie sichtbare Transportschäden, Fehlmengen oder falsche Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos der Ware und der Verpackung. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als vollständig und frei von sichtbaren Schäden.

06 Rücksendungen und Widerrufsrecht

1. 6.1

   Widerrufsfrist

   Sofern nicht anders vereinbart, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, die wir speziell für Sie beim Hersteller bestellen, können nur zurückgegeben werden, wenn der Hersteller die Rücknahme akzeptiert; ob der gezahlte Betrag dann ganz oder teilweise erstattet wird, hängt von den Bedingungen des Herstellers und den bereits entstandenen Kosten ab. Wir teilen Ihnen das Ergebnis mit, bevor Sie solche Artikel zurücksenden.

2. 6.2

   Zustand der Ware

   Während der Widerrufsfrist behandeln Sie das Produkt und die Verpackung bitte sorgfältig. Die Ware kann nur in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand und, soweit zumutbar möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

3. 6.3

   Defekte oder falsch gelieferte Ware

   Ist ein Artikel bei Ankunft beschädigt, defekt oder falsch geliefert, melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. In diesem Fall stellen wir das Rücksendeetikett bereit oder erstatten dessen Kosten und senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel oder erstatten den vollen Kaufpreis.

4. 6.4

   Erstattung

   Mit Ausnahme von Artikeln, die wir speziell für Sie beim Hersteller bestellen (siehe 6.1), erstatten wir den vollen Kaufpreis (einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, sofern die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie die ursprüngliche Zahlung. Ist die Rechnung noch nicht bezahlt, stornieren wir sie oder stellen eine Gutschrift aus.

07 Gewährleistung und Reklamationen

1. 7.1

   Für die Produkte gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers. Garantiezeit und -bedingungen unterscheiden sich je nach Produkt und Hersteller; fragen Sie uns vor Ihrer Bestellung, welche Garantie für ein Produkt gilt. Eine über die Herstellergarantie hinausgehende Garantie geben wir nicht. Erweist sich ein Produkt bei normalem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit des Herstellers als defekt, lassen wir es nach unserer Wahl reparieren, ersetzen es oder schreiben den Preis gut.

2. 7.2

   Die Garantie gilt nicht für Mängel durch fehlerhafte Installation oder fehlerhaften Anschluss, Betrieb außerhalb der Grenzwerte des Datenblatts, Veränderungen, normalen Verschleiß oder äußere Einwirkungen wie Überspannung, Feuchtigkeit oder mechanische Beschädigung.

3. 7.3

   Für eine Reklamation schreiben Sie an info@svaltera.nl mit Auftrags- oder Rechnungsnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Melden Sie einen Mangel, der bei Lieferung nicht erkennbar war, innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

4. 7.4

   Beratung zur Produktauswahl oder Anwendung erteilen wir nach bestem Wissen auf Grundlage Ihrer Angaben. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, die Eignung anhand des Herstellerdatenblatts zu prüfen und die Installation durch eine Fachkraft vornehmen zu lassen.

08 Haftung und höhere Gewalt

1. 8.1

   Wir haften nicht für Verluste oder Schäden infolge eines Mangels oder einer Fehlfunktion eines von uns gelieferten Produkts, einschließlich indirekter Schäden und Folgeschäden wie Produktionsausfall, entgangener Gewinn, Schäden an anderen Sachen sowie Kosten für Aus- und Wiedereinbau. Haften wir dennoch, ist unsere Haftung auf den Rechnungswert der Bestellung begrenzt, auf die sich der Anspruch bezieht.

2. 8.2

   Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit unserer Geschäftsleitung verursacht wurden, und nicht für eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

3. 8.3

   Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen, darunter verspätete Lieferungen von Herstellern oder Spediteuren, Bauteilknappheit, Transportstörungen, behördliche Maßnahmen und Sanktionen. Dauert eine solche Situation länger als 60 Tage, kann jede Partei den betroffenen Teil der Bestellung stornieren, ohne Schadensersatz zu schulden.

09 Eigentumsvorbehalt

1. 9.1

   Gelieferte Ware bleibt unser Eigentum, bis der Kunde alles, was er uns für von uns gelieferte Ware schuldet, vollständig bezahlt hat. Bis dahin darf der Kunde die Ware nur im ordnungsgemäßen Geschäftsgang verwenden oder weiterverkaufen und sie nicht verpfänden.

10 Datenschutz

Verantwortlich für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten ist die SVALTERA B.V.

1. 10.1

   Wir speichern die Nachrichten, die Sie uns über das Kontaktformular und per E-Mail senden, die darin enthaltenen Kontaktdaten sowie die Auftrags- und Rechnungsdaten Ihrer Bestellungen. Wir verwenden sie nur, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihre Bestellungen auszuführen und zu verwalten und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden sie für nichts anderes.

2. 10.2

   REVIEW

   E-Mail-Korrespondenz bewahren wir ohne festes Enddatum als Teil unserer Kundenunterlagen auf. Auftrags- und Rechnungsdaten bewahren wir mindestens 7 Jahre auf, wie es das niederländische Steuerrecht vorschreibt. Sie können uns jederzeit bitten, Korrespondenz zu löschen, die wir nicht mehr benötigen.

   You asked to keep emails indefinitely. The GDPR does not allow keeping personal data longer than needed, so "forever" cannot be written as a rule. This wording (no fixed end date, deletion on request) is the closest defensible version. Safer still: add a clean-up, for example deleting correspondence with contacts who have not been in touch for 5 years.

3. 10.3

   REVIEW

   Nachrichten über das Kontaktformular werden uns von Web3Forms zugestellt. Unsere E-Mail wird von Vimexx gehostet. Beide verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag.

   Check two things: (1) that you have a data processing agreement (verwerkersovereenkomst) with both; most providers offer a standard one, ask them if you cannot find it; (2) where Web3Forms stores data. If outside the EU, its terms must include the EU standard contractual clauses, and this clause should say the data may be processed outside the EU.

4. 10.4

   Sie können uns unter info@svaltera.nl bitten, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, oder ihrer Verwendung widersprechen. Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren.

11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. 11.1

   Für alle Verträge mit uns gilt niederländisches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

2. 11.2

   Ausschließlicher Gerichtsstand ist das Bezirksgericht Limburg (Rechtbank Limburg), Standort Maastricht.

3. 11.3

   Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, und die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

4. 11.4

   Wir können diese Bedingungen ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Website veröffentlicht ist.

5. 11.5

   Diese Bedingungen sind auf Englisch, Niederländisch und Deutsch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich.